Vrácení zboží
Nelíbí se vám zakoupený produkt nebo nesplnil vaše očekávání? Žádný problém, připravili jsme pro vás jednoduchý návod, jak při vrácení zboží postupovat.
Od smlouvy můžete odstoupit bez udání důvodu do 14 kalendářních dnů od převzetí objednávky vámi nebo vámi určenou osobou. Lhůta začíná plynout následující den po převzetí (např. pokud jste zboží převzali v pátek, lhůta začíná běžet od soboty).
Vrácené zboží nesmí být poškozené ani zničené a musí být vráceno v původním stavu, aby vám mohla být vrácena jeho plná cena.
Jak postupovat při vrácení zboží?
1. Vyplňte formulář pro odstoupení od smlouvy
Níže naleznete odkaz ke stažení formuláře pro odstoupení od smlouvy. Formulář můžete vyplnit elektronicky a odeslat na náš e-mail, nebo ho přiložit k vracenému zboží.
2. Přiložte dokumenty
K vrácení zboží přiložte zboží včetně příslušenství. Pokud jste formulář poslali e-mailem, není nutné ho přikládat. Pokud máte, přiložte kopii dokladu o zakoupení zboží (účtenka/faktura).
Díky tomu budeme moci Vaše vrácení zpracovat efektivněji a vyřídit co nejdříve.
3. Zabalte a odešlete zboží
Kompletní balík, který obsahuje zboží určené k vrácení a výše uvedené dokumenty, řádně zabalte a zašlete na naši adresu, nebo jej můžete předat osobně u nás v provozovně.
Pro zabalení zboží můžete využít původní balení.
4. Vyčkejte na zpracování
Počkejte několik dní, než zpracujeme vaši vrácenou objednávku. Tento proces obvykle trvá 3 – 6 pracovních dnů. Jakmile vaši zásilku zkontrolujeme a zpracujeme, budeme vás informovat. Peníze vám vrátíme na váš účet. V případě převodu peněz na váš účet to obvykle trvá 2 – 5 pracovních dnů.
Jaké zboží nelze vrátit?
- Zboží, které bylo zakoupeno před více než 14 dny.
- Zboží, které bylo upraveno podle požadavků zákazníka.
- Poškozené zboží.
Naším cílem je maximální spokojenost zákazníků, proto vaši žádost o vrácení zboží začneme řešit okamžitě po obdržení balíku. Průběžně vás budeme o stavu vrácení informovat e-mailem nebo telefonicky.
Zboží posílejte doporučeně a pojištěné, jelikož neručíme za jeho případnou ztrátu na cestě k nám. Zboží nezasílejte na dobírku.
Nevíte si rady?
Napište nám, prosím, na info@akkupower.cz nebo zavolejte na +420 371 519 111 (po-pá 7:00-15:30).